Preparación de los pedidos

Todos los pedidos se preparan y se expiden en un plazo de 24 a 48 horas desde la confirmación del pago (de lunes a viernes, festivos excluidos).

Zona de envío, plazos y gastos

Realizamos envíos a España. El envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.

El plazo de entrega estimado es de 5 a 10 días laborables desde la expedición. En cuanto tu pedido sale de nuestro almacén, recibes un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.

Seguimiento del envío

Puedes seguir tu pedido en cualquier momento desde el enlace incluido en el correo electrónico de confirmación de envío. También encontrarás el historial de tus pedidos en tu cuenta de cliente.

Retrasos en la entrega

En periodos de alta demanda o ante circunstancias ajenas a nuestra voluntad (meteorología, huelgas de los transportistas, incidencias en la red de reparto, etc.), la entrega puede sufrir retrasos. Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen un compromiso de fecha exacta. Te agradecemos tu comprensión.

Envíos dañados o extraviados

Si tu envío resulta dañado durante el transporte o se extravía, escríbenos lo antes posible para que podamos encontrar juntos una solución rápida. Te recomendamos revisar el paquete en el momento de la recepción.

Dirección de entrega incorrecta

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta. Si un pedido nos es devuelto por una dirección errónea o incompleta, nos pondremos en contacto contigo para reexpedirlo o reembolsarlo.

Contacto

Para cualquier duda sobre tu entrega, escríbenos a hola@velunasalud.com o desde nuestro formulario de contacto.